ヘルプセンター

お客様登録

• マイページにアクセスできない
• メンバー登録をするとできること
• 退会・解約について
• お客様登録や予約・購入の確認のメールが届かない
• 登録した情報を変更したい（パスワード、メールアドレス、クレジットカード情報、住所など）
• パスワードを忘れてしまった

支払い方法・料金

• 領収書の発行について
• 料金について
• 各種キャンセルについて
• 請求について
• 支払方法ついて

各種お申込み

• アイテム単位の取出し方法について
• 取り出しの方法について
• 「お預け入れ品」集荷方法について
• オプションについて
• 配送状況のご確認について
• 営業所止置きサービス（ヤマト運輸）

10件の記事をすべて表示

ボックスのサイズ

• ボックスの大きさ
• 箱の中に入れられる点数の上限と重さ

保管環境について

• お預かり中の保証について
• セキュリティについて
• 保管環境について

撮影付き保管サービスの概要

• 開封の対象・方法
• 撮影の仕上がりについて
• 登録カードについて
• お預かり完了の日数について

お取扱いできないもの

• 取扱いできない物について
• クリーニングサービスがご利用できない衣類について

Amazon Payについて

• Amazon Pay請求時の領収書はどこで発行できますか？
• Amazon Payを利用すると、請求はどこからきますか？
• Amazon Payとはどのようなサービスですか？
• Amazonログインと、通常会員ログインで違いはありますか？
• Amazonログインをした後、通常会員に変更できますか？
• Amazonポイントについて

マイページについて

• 取り出し済み（出庫済み）のアイテムを表示したい
• 取り出し済み（出庫済み）のボックスを表示したい
• ボックスタイトル（箱名）の変更について

ボックスについて

• 登録カードが入っていません
• ボックスが余ってしまったので返品したいのですが
• minikura MONO（HAKO）ボックスを購入したが、HAKO（MONO）に切り替えてほしい
• ボックスに同梱の着払伝票をなくしてしまいました
• 倉庫への預け入れはせず、ボックスだけ購入したいのですが

お預け入れについて

• 預け入れが出来ないものはありますか？
• マイページから預け入れ手続ができない箱番号があるのですが
• 取り出した箱をそのまま使って預け入れは出来ますか？
• 中身の少なくなった別々の箱をまとめてもらう事はできますか？
• 衣類を預ける場合、衣類のサイズを確認してもらえますか？
• 預けているボックスの中身や点数を確認することは出来ますか？

13件の記事をすべて表示

撮影について

• セット販売をしたい場合、どの様に申し込めばよいのでしょうか？また適切な梱包方法などはありますか？
• 一箱の中に梱包を解いて撮影してほしい商品と、そのまま撮影してほしい商品が混合している場合はどうすれば良いのでしょうか？
• お預けしている商品について、欠陥箇所のクローズアップなど撮影のリクエストはできますか？
• minikuraで撮影された画像は、minikura、ヤフオク!以外のウェブサービスでも利用できますか？
• minikuraへ商品を預け入れてからマイページに反映されるまで、どのくらいの時間がかかりますか？
• minikura MONO画像の撮り直しをしてほしいのですが

7件の記事をすべて表示

お取り出し・配送について

• 取り出す際の運送業者を教えてください
• ヤマト運輸営業所留めでの配送は出来ますか？
• 住所を間違えて依頼してしまいました。住所変更をお願い出来ますか？
• 引越前の住所から預け入れ後、引越後の住所に送ってもらうことは出来ますか？
• ボックスやアイテムのお届け先を指定することはできますか？
• 着払いでお届け先への発送は出来ますか？

8件の記事をすべて表示

クリーニングパックについて

• フードなどの付属品がついている衣類の場合、どのような数え方になりますか？
• スーツ上下セットの場合はどのような数え方になりますか？
• クリーニングパックの無料保管期間について教えてください

サービスについて

• 何箱でも200円（250円）ですか？
• クレジットカード以外のお支払方法はありますか？

落札・発送について

• 3箱を預けている状態で半年後それぞれの箱で数点ずつ売れ残ってしまった場合、それらを引き上げる時に同梱のして一個口の送料で取り出すことは可能でしょうか？ または箱毎にそれぞれ取り出し送料が必要になるのでしょうか？
• 預けている箱の中身をヤフオク!で半分以上取り出し発送したら、保管料は半分になりますか？
• ヤフオク!以外の販売でも配送代行はお願いできますか？
• もし返品などの対応が必要の場合は、再度minikuraへ返送なども可能でしょうか？
• ヤフオク!の落札者が別の配送指定を希望している場合は配送業者の変更は可能ですか？
• ヤフオク!で売れた順などを確認可能でしょうか？

11件の記事をすべて表示

出品について

• 自分で撮影した画像で出品したい
• 出品商品の質問や、落札後の送付日時や追跡番号などの配送関連の連絡はminikuraに対応してもらえますか？
• minikuraから出品する場合、Yahoo!のIDで出品する時と同じように開始価格や即決価格等なども設定可能でしょうか？
• ヤフオク!で出品する際のアカウントはminikuraのアカウントになるのでしょうか？
• minikuraからヤフオク!へ出品するときにYahoo!アカウントへログインするように求められますがそこでログインせずに自分のIDで出品して落札後、minikuraから配送しても問題ありませんか？
• ヤフオクの取引ナビに対応する予定はありますか？

8件の記事をすべて表示