ヘルプセンター
よくあるご質問
お取り出し・配送について
- お取り出し方法について
- 配送状況のご確認について
- 集荷申し込みの変更について
- 間違えて依頼をしてしまったので住所/日時の変更をお願い出来ますか？
- ボックスやアイテムのお届け先を指定することはできますか？
- 引越前の住所から預け入れ後、引越後の住所に送ってもらうことは出来ますか？
ボックスについて
- 箱の中に入れられる点数の上限と重さ
- ボックスに同梱の着払伝票をなくしてしまいました/入っていませんでした
- 申し込んだボックスの種類は後から変更できますか？
- 登録カードが入っていません
- ボックスが余ってしまったので返品したいのですが
- 倉庫への預け入れはせず、ボックスだけ欲しいのですが
お預け入れについて
- お預け入れ方法について
- お預け入れ出来ないものについて
- 取り出した箱をそのまま使って預け入れは出来ますか？
- 荷物を倉庫に送ってからマイページで確認できるようになるまで、何日くらいかかりますか？
- マイページから預け入れ手続ができないボックスIDがあるのですが
- 初月無料とありますが、初月とカウントされるタイミングはいつ？
撮影について
- minikuraへ商品を預け入れてからマイページに反映されるまで、どのくらいの時間がかかりますか？
- 画像の撮り直しをしてほしいのですが
- 一箱の中に梱包を解いて撮影してほしい商品と、そのまま撮影してほしい商品が混合している場合はどうしたらいい？
- 本をタイトルごとに撮影してほしい
- セット販売をしたい場合、どの様に申し込めばよい？適切な梱包方法は？
- お預けしている商品について、欠陥箇所のクローズアップなど撮影のリクエストはできますか？