ヘルプセンター

お取り出しについて

お取り出し方法について

お預け品のお取り出し(出庫)は、ログイン後のマイページからお申込みください。

お手続きの流れと手順は以下をご参照ください。

取り出し手続きから配送までの流れ
お取り出しキャンセル方法
アイテム単位の取出しについて
料金について

撮影ありプランなら、箱の中身一品ずつ(アイテム)の取り出しも可能です。
箱単位での取り出しをご希望の方は「ボックスを取り出す」より、
アイテム単位での取り出しをご希望の方は「アイテムを取り出す」より手続きを行ってください。

サービス名 ボックス単位での取り出し アイテム単位での取り出し
HAKO(ボックス保管・撮影なし) ×
MONO(ボックス保管・撮影あり)
Closet(吊るし保管・撮影あり)
Library(ボックス保管・撮影あり)
クリーニングパック(撮影あり)

※Closet/クリーニングパック(不織布バッグ)でお預けいただいた衣類は、保管時は専用ラック(吊るし保管)または保管専用ボックス(たたみ保管)にて保管いたします。返送時は、返却専用ボックスに入れて返却いたします。

※月末直前のお取り出し操作につきましては、翌月のお取り出しになりますので、ご注意ください。
※大口(10箱以上)同時に取り出される場合は、運送会社との事前調整が必要となりますので、お手数ではございますが、まずはお問合せフォームからご連絡ください。