ヘルプセンター

お取り出し・配送について

お取り出し方法について

お預け品のお取り出し(出庫)は、ログイン後のマイページからお申込みください。

お手続きの流れと手順は以下をご参照ください。

取り出し手続きから配送までの流れ
お取り出しキャンセル方法
アイテム単位の取出しについて
料金について


ご契約の商品によってボックスごとの取り出しのみ可能なものと、箱の中身一品ずつ(アイテム)の取り出しが可能なものもございます。
箱単位での取り出しをご希望の方は「ボックスを取り出す」より、アイテム単位での取り出しをご希望の方は「アイテムを取り出す」より、取り出しのお申込み手続きを行ってください。

サービス名 ボックス単位での取り出し アイテム単位での取り出し
HAKO ×
MONO
Closet
Library
クリーニングパック

 

※Closet/クリーニングパックの衣類は、保管時は専用ラック(吊るし保管)
または保管専用ボックス(たたみ保管)にて保管いたします。
お取り出し時は、返却専用ボックスに入れて返却いたします。