ヘルプセンター

お預け入れについて

預け入れ(集荷)のキャンセル・変更について

1.集荷内容の変更について

2.再集荷依頼について

3.集荷キャンセルについて

 

集荷内容の変更について

 

集荷日時変更と軽微な集荷先変更は、手配前であればマイページから変更可能です。

【変更方法】
1. ログイン後、メニューの「預け入れ」>「お申し込み履歴」をクリックします。

2. 該当ボックスの「詳細を見る」ボタンをクリックします。

3. 運送会社へ集荷依頼前であれば、「集荷情報を変更する」ボタンをクリックし、内容を変更することができます。

4. 撮影方法・保管方法の変更も、倉庫にお荷物が届くまでの間であれば、「内容を変更する」ボタンをクリックし、変更することができます。

変更するボタンがないまたはクリックできない場合、既に手配がすすめられています。
大変お手数ではございますが、手配された運送会社へ直接ご依頼ください。

 ・ヤマト運輸の連絡先はこちら

 ・Scatch!(スキャッチ)の日時変更は専用マイページから ※初回はパスワードの設定が必要です

 ▶Scatch!の集荷についてはこちらも参照ください

 

再集荷依頼について

 

集荷当日、何等かの理由で集荷が叶わなかった場合、マイページからは再集荷の依頼ができません。
お手数ではございますが、minikura窓口にお問い合わせください。再依頼できるようになるまで、依頼受付から2営業日程お時間を頂きますので、予めご了承ください。
集荷をお急ぎの場合は、ヤマト運輸サービスセンターへ直接集荷をご依頼いただくことも可能です。その際は、ボックスに同梱されている、送り先が印字済みのヤマト運輸の伝票をご利用ください。

 

集荷キャンセルについて

 

集荷キャンセルはマイページではできませんので、キャンセルされたかった場合は、代わりに先の日程への延期や、集荷先を変更いただくことをお勧めいたします。

やむを得ずキャンセルをご希望の場合は、minikura窓口にお問い合わせください。対応にお時間を頂く場合があり、タイミングによっては承ることができない場合もございますので、ご依頼確定前に内容を十分ご確認いただけますようお願い申し上げます。

 

▶関連のご質問

各種キャンセル・変更について