１．預け入れ依頼内容の変更について
２．預け入れ依頼のキャンセルについて
３．再集荷依頼について
【１．預け入れ依頼内容の変更について】
集荷日時変更と軽微な集荷先変更は、手配前であればマイページから変更可能です。
1. ログイン後のメニュー※より、「預け入れ」＞「お申し込み履歴」をクリックします。
※スマートフォンの場合、画面右上の三本線をクリックすると、メニューが表示されます。
2. 該当ボックスの「詳細を見る」ボタンをクリックします。
3. 運送会社への手配前であれば、「集荷情報を変更する」ボタンをクリックし、内容を変更することができます。
4. 撮影方法・保管方法の変更も、倉庫にお荷物が届くまでの間であれば、「内容を変更する」ボタンをクリックし、変更することができます。
変更するボタンがないまたはクリックできない場合、既に手配がすすめられています。
大変お手数ではございますが、手配された運送会社へ直接ご依頼ください。
・ヤマト運輸の連絡先はこちら
【２．預け入れキャンセルについて】
・minikura専用BOXの預け入れ（集荷）キャンセルはマイページからは申し込みいただけません。
既に集荷が手配されており、やむを得ずキャンセルをご希望の方は、minikura窓口にお問い合わせください。
状況に応じては対応にお時間を頂く場合があり、承ることができない可能性もございます。集荷の日時や集荷先の変更は、期限内に限り「集荷情報を変更する」からご自身で変更いただけます。こちらも合わせてご検討ください。
・マイBOXおよび大型プランの預け入れ（集荷）キャンセルはマイページから申し込みいただけます。
「集荷情報を変更する」から、集荷のキャンセルを行なってください。
集荷のキャンセルには期限がございます。キャンセル可能期限は預け入れ履歴の詳細からご確認ください。
【３．再集荷依頼について】
集荷当日、何等かの理由で集荷が叶わなかった場合、マイページからは再集荷の依頼ができません。
お手数ではございますが、minikura窓口にお問い合わせください。再依頼できるようになるまで、依頼受付から2営業日程お時間を頂きますので、予めご了承ください。
集荷をお急ぎの場合は、ヤマト運輸サービスセンターへ直接集荷をご依頼いただくことも可能です。その際は、ボックスに同梱されている、送り先が印字済みのヤマト運輸の伝票をご利用ください。
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