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お取り出し・配送について

住所/日時を間違えて依頼をしてしまった

集荷とお取り出し品の発送については、運送会社へ依頼前であれば、変更が可能です。

 

 【預け入れ(集荷)依頼の変更方法】

1. ログイン後のメニューより「預け入れ」>「お申し込み履歴」をクリックします。

2. 該当ボックスの「詳細を見る」ボタンをクリックします。

3. 運送会社へ集荷依頼前であれば、画面下「集荷情報を変更する」ボタンより、集荷日時の変更が可能です。


※マイページから変更できない状態の場合、既に手配がすすめられています。
大変お手数ではございますが、ヤマト運輸サービスセンターへ直接、変更・キャンセルをご依頼いただけますようお願いいたします。  

 

 【お取り出し(出庫)依頼の変更方法】

お取り出し依頼内容を変更されたい場合は、いったんキャンセルし、改めてお申込みください。

1.ログイン後のメニューより、「取り出し」>「お申し込み履歴」から直近のお取り出し状況を表示します。

2.該当お申込み分の「詳細を見る」ボタンをクリックします。

3.お荷物の取り出し作業前であれば、「取り出しキャンセル」ボタンより、お客様にてキャンセルが可能です。


※マイページから変更できない状態の場合、既に手配がすすめられています。
発送完了のお知らせメールに、ヤマト運輸の「お問合せ伝票番号」を掲載しておりますので、
大変お手数ではございますが、ヤマト運輸サービスセンターへ直接変更をご依頼いただけますようお願いいたします。受取辞退や住所不明など何等かの理由で、発送したお品物を運送会社の保管期限内にお受け取りいただけず、運送会社から弊社倉庫へ返送となった場合、配送料の実費はお客様に請求させていただいておりますのでご注意ください。

 

【サービス申し込み(ボックス取り寄せ)内容の変更について】

大変お手数ではございますが、ボックス発送完了メールに記載されている伝票番号をもって運送会社へ直接お届け先と日時の変更をご依頼いただけますようお願いします。

※受取辞退や住所不明など何等かの理由で、発送したお品物を運送会社の保管期限内にお受け取りいただけず、運送会社から弊社倉庫へ返送となった場合、配送料の実費はお客様に請求させていただいておりますのでご注意ください。