ヘルプセンター
よくあるご質問
お取り出し・配送について
- お取り出しキャンセルについて
- ヤマト運輸営業所留めでの配送は出来ますか？
- 最低保管期間について
- お取り出し方法について
- 配送状況のご確認について
- 間違えて依頼をしてしまったので、住所/日時を変更したい
ボックスについて
- ボックスの大きさ
- 箱の中に入れられる点数の上限と重さ
- ボックスに同梱の着払伝票をなくしてしまいました/入っていませんでした
- 申し込んだボックスの種類は後から変更できますか？
- 登録カードが入っていません
- ボックスが余ってしまったので返品したい
お預け入れについて
- お預け入れキャンセル・変更について
- 荷物を倉庫に送ってからマイページで確認できるようになるまで、何日くらいかかりますか？
- ボックスを取り寄せてから預けるまでに何日以内といった申し込み期限はあるのですか？
- お預け入れ方法について
- お預け入れ出来ないものについて
- 一度利用した箱は再度預け入れできますか？
撮影について
- minikuraへ商品を預け入れてからマイページに反映されるまで、どのくらいの時間がかかりますか？
- 画像の撮り直しをしてほしい
- 一箱の中に梱包を解いて撮影してほしい商品と、そのまま撮影してほしい商品が混合している場合はどうしたらいい？
- 本をタイトルごとに撮影してほしい
- セット販売をしたい場合、どの様に申し込めばよい？適切な梱包方法は？
- お預けしている商品について、欠陥箇所のクローズアップなど撮影のリクエストはできますか？
マイページについて
- パスワードを忘れてしまった
- ボックス・アイテムの備考欄について
- マイページについて
- ボックスタイトル（箱名）の変更について
- アイテム名（アイテムタイトル）の変更について
- 取り出し済み（出庫済み）のアイテムを表示したい