ヘルプセンター

マイページについて

• 取り出し済み（出庫済み）のアイテムを表示したい
• 取り出し済み（出庫済み）のボックスを表示したい
• ボックスタイトル（箱名）の変更について

ボックスについて

• 登録カードが入っていません
• ボックスが余ってしまったので返品したいのですが
• minikura MONO（HAKO）ボックスを購入したが、HAKO（MONO）に切り替えてほしい
• ボックスに同梱の着払伝票をなくしてしまいました
• 倉庫への預け入れはせず、ボックスだけ購入したいのですが

お預け入れについて

• 預け入れが出来ないものはありますか？
• マイページから預け入れ手続ができない箱番号があるのですが
• 取り出した箱をそのまま使って預け入れは出来ますか？
• 中身の少なくなった別々の箱をまとめてもらう事はできますか？
• 衣類を預ける場合、衣類のサイズを確認してもらえますか？
• 預けているボックスの中身や点数を確認することは出来ますか？

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撮影について

• セット販売をしたい場合、どの様に申し込めばよいのでしょうか？また適切な梱包方法などはありますか？
• 一箱の中に梱包を解いて撮影してほしい商品と、そのまま撮影してほしい商品が混合している場合はどうすれば良いのでしょうか？
• お預けしている商品について、欠陥箇所のクローズアップなど撮影のリクエストはできますか？
• minikuraで撮影された画像は、minikura、ヤフオク!以外のウェブサービスでも利用できますか？
• minikuraへ商品を預け入れてからマイページに反映されるまで、どのくらいの時間がかかりますか？
• minikura MONO画像の撮り直しをしてほしいのですが

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お取り出し・配送について

• 取り出す際の運送業者を教えてください
• ヤマト運輸営業所留めでの配送は出来ますか？
• 住所を間違えて依頼してしまいました。住所変更をお願い出来ますか？
• 引越前の住所から預け入れ後、引越後の住所に送ってもらうことは出来ますか？
• ボックスやアイテムのお届け先を指定することはできますか？
• 着払いでお届け先への発送は出来ますか？

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クリーニングパックについて

• フードなどの付属品がついている衣類の場合、どのような数え方になりますか？
• スーツ上下セットの場合はどのような数え方になりますか？
• クリーニングパックの無料保管期間について教えてください

サービスについて

• 何箱でも200円（250円）ですか？
• クレジットカード以外のお支払方法はありますか？