ヘルプセンター

 

１．毎月請求が発生しますか？
２．毎月発生する請求以外はありますか？
３．支払方法は？
４．引き落としはいつ？
５．領収書は発行してくれますか？
６．料金表一覧

 

１.毎月請求が発生しますか？

 

A. お預けいただいている箱数に応じて月額保管料が発生致します。

・【お預け頂いている箱数×月額保管料】を1ヶ月単位にて計算し請求させて頂いております。
・月額保管料は保管期間が１ヶ月間に満たない場合も１ヶ月間として計算致します。
・お預け頂いている箱が無い場合、月額保管料は発生いたしません。
・お預け頂いた箱の初月は日割り料金が発生いたします。日割り料金についてはこちら
・月初時点で保管しているボックスには保管料が発生します。月末直前のお取り出し操作につきましては、翌月のお取り出しになりますので、ご注意ください。

２．毎月発生する請求以外はありますか？

A-1. お申込みの都度、発生する料金がございます。

 

①初月日割り保管料

・2023年11月1日よりお預け入れいただいたBOXに対して、初月のみ預け入れ完了日から起算した日割り保管料が発生いたします。再度預け入れ(再入庫)したBOXも初月日割り保管料の対象となります。詳しくはこちら

②取り出し送料
・お預け頂いているアイテムやボックスを取り出す際に発生する送料となります。
・取り出し送料はサービスやお預け頂いている期間によって異なります。

 

③オプション費用
・お預け頂いているサービスに応じて、クリーニング（衣類・靴・鞄）と廃棄（文書溶解）サービスがオプションとしてお申込み頂けます。詳しくはこちら

A-2. 特別に発生する料金がございます。

①初期費用
・サービスをお申込み（ボックスのお取り寄せ）頂いてから、所定の期間までにお預けが無い場合、初期費用として【お預けが無い箱数×1ヶ月分の月額保管料】を請求させて頂いております。
・所定の期間は、サービスをお申込み頂いた月を除き2ヶ月以内となります。

②早期取り出し送料
・早期取り出ししたBOX(3ヶ月未満)に対して、取り出し月に応じた保管料相当額と早期取り出し手数料(980円)の費用が発生いたします。詳しくはこちら

③追加登録手数料
・「クローゼットプラン」と「クリーニングパックプラン」は1箱に入る数量は10点までとなっておりますが、10点を超えた場合、【超過点数×登録手数料】を請求させて頂いております。
＊月額保管料に変わりはございません。

④返送送料
・お預かりができないものが弊社に届いた場合、返送させていただく場合がございます。その際の配送料実費はお客様にご請求させていただいておりますのでご注意ください。

⑤お届け先住所変更（転送）の運賃有料化について

ヤマト運輸への配送依頼後に何らかの事由(お届け先住所の間違い・長期ご不在・転居等)によりお届け先が変更（転送）となった場合、記載住所から変更先までの配送料金（定価）が着払いにて請求されます。詳しくはこちら

 

３．支払方法は？

 

A. お支払いは国内発行のクレジットカードのみとさせていただいております。ご利用可能なクレジットカードは以下の通りとなります。　
VISA、JCB、MasterCard、NICOS、AmericanExpress、Diners Club、AUSTRALIAN BANKCARD。

４．引き落としはいつ？

 

A. 引き落とし日はクレジットカード会社によって異なります。
毎月末日に締切計算をし、ご登録のクレジットカードへご請求させていただいております。ご請求内容は、翌月中旬にマイページの「メッセージ一覧」よりご確認いただけます。
※ライブラリーBOXとクローゼットプランのお取り出し料金は、お申込み完了と同時に決済します。それ以外のサービスは毎月のご利用料金としてまとめてご請求いたします。

５．領収書は発行してくれますか？

 

A. はい、発行します。毎月15日前後（AmazonPayをご利用の場合は21日前後）にマイページの「メッセージ一覧」より領収書PDFをダウンロードいただけるようになります。詳しくはこちら

６．料金表一覧

❖2023年11月1日以降の新料金を表記しています。詳しくはこちら
❖サービス比較表はこちら

料金表(税込)