預けたボックスは、入庫完了後にマイページから確認できるようになります。
マイページに反映されるまでは以下お時間を頂戴しておりますのでご了承ください。
お荷物が倉庫に到着してから
・HAKOプラン（撮影無し）：1営業日
・HAKOプラン以外（撮影あり）：5営業日前後
※日曜祝祭日及び、年末年始は休業とさせていただいております。
※大幅な入庫遅延が生じている場合には、マイページのニュース一覧またはメールにてお知らせいたします。
※同日に複数のボックスを発送いただいた場合でも、ボックス毎に倉庫への到着および入庫が数日前後することがございます。
数日経っても通知が届かない場合は、発送時の伝票番号をもってお問い合わせください。
お預けいただいたボックスの倉庫での対応状況は、ログイン後の「保管中」＞「ボックスリスト」よりご確認いただけます。
ステータスの表記に応じた詳細な状況については、以下の通りです。
＜参考＞
▶該当ボックスが存在しない場合：
ボックスはまだ倉庫に到着していません。通常、お送り頂いてから倉庫に到着するまで2日前後かかります。同日に複数のボックスを発送いただいた場合でも、搬入タイミングによっては到着が数日前後することがございます。予めご了承ください。
▶該当ボックスのステータスが「倉庫作業中」の場合：
ボックスは倉庫に到着しています。現在、入庫作業中または撮影中です。入庫完了（保管完了）まで今暫くお待ちください。
撮影つきプラン場合、倉庫到着から撮影完了（入庫完了）まで、通常5営業日前後お時間をいただいています。
▶該当ボックスのステータスが「お預かり中」の場合：
ボックスの入庫（保管）が完了しています。撮影ありプランの場合、アイテム画像もご確認いただけます。オプションサービスやお取り出しのお申し込みも行えるようになります。
▶クリーニングパックプランを預けた場合：
クリーニングは撮影完了後（入庫通知後）に行っています。入庫通知から2～3週間はクリーニング中のためお取り出しができません。お申し込みいただいても、後日キャンセルさせていただく場合がございますので、恐れ入りますが予めご了承ください。