ヘルプセンター

サービスについて

各種キャンセル・変更について

1.サービス申し込み(ボックスの取り寄せ)のキャンセル・変更

2.預け入れ(集荷)依頼のキャンセル・変更

3.取り出し(出庫)依頼のキャンセル・変更

4.撮影方法・保管方法の選択・変更

 

【1.サービス申し込み(ボックスの取り寄せ)の変更・キャンセル】

 

手配前でしたら、サービス申し込み(ボックスの取り寄せ)のキャンセルが可能です。
マイページ>サービスのお申し込み>「お申し込み履歴」よりお申し込みください。
お申し込み内容を変更・修正したいときは、いったんキャンセルし、改めてお申込みください。
▶申し込みキャンセル手順はこちら

 

 ・東京都23区内の地域がお届け先の場合:
 JAD宅配急便 コールセンター 03-5653-6377
 (伝票追跡はこちらから

 ・それ以外の地域がお届け先の場合:
 ヤマト運輸サービスセンター 0570-200-000 / 0120-01-9620
 (伝票追跡はこちらから) 

 

※minikuraClosetとクリーニングパックは、全地域 ヤマト運輸のネコポスでお届けします(ポスト投函)
※受取辞退や住所不明など何等かの理由で、発送したお品物を運送会社の保管期限内にお受け取りいただけず、運送会社から弊社倉庫へ返送された場合、配送料の実費はお客様に請求させていただいておりますのでご注意ください。


【2.預け入れ(集荷)依頼の変更・キャンセル】

 

手配前でしたら、集荷先と日時の変更が可能です。
マイページ>預け入れ>「お申し込み履歴」より編集いただけます。

マイページからキャンセルはできませんので、キャンセルされたかった場合は、代わりに先の日程への延期や集荷先の変更をお勧めしています。
▶集荷依頼の変更手順はこちら

 

【3.取り出し(出庫)依頼の変更・キャンセル】

 

出庫作業前であれば、取り出しのキャンセルが可能です。
マイページ>取り出し>「お申し込み履歴」よりお申し込みください。
日時やお届け先を変更・修正されたい場合は、いったんキャンセルし、改めてお申込みください。
▶取り出しキャンセル手順はこちら

※受取辞退や住所不明など何等かの理由で、発送したお品物を運送会社の保管期限内にお受け取りいただけず、運送会社から弊社倉庫へ返送された場合、配送料の実費はお客様に請求させていただいておりますのでご注意ください。

 

【4.撮影・保管方法の選択・変更】

 

倉庫にお荷物が届く前であれば、「撮影方法」(外装を除いて撮影)・「クリーニングパックの保管方法」(ハンガー/たたみ)の選択・変更が可能です。
▶撮影・保管方法の変更手順はこちら