ヘルプセンター

サービスについて

各種キャンセル・変更について

1.サービス申し込み(ボックスの取り寄せ)のキャンセル・変更

2.預け入れ(集荷)依頼のキャンセル・変更

3.取り出し(出庫)依頼のキャンセル・変更

4.撮影方法・保管方法の選択・変更

 

【1.サービス申し込み(ボックスの取り寄せ)の変更・キャンセル】

 

サービス申し込み(ボックスの取り寄せ)は、発送手配前(通常お届け予定日の1~4日前程度)でしたらキャンセルが可能です。
マイページのメニュー>サービスの申し込み>「お申し込み履歴」よりお申し込みください。
お申し込み内容を変更・修正したいときは、いったんキャンセルし、改めてお申込みください。

サービス申し込み(ボックスの取り寄せ)キャンセルの手順はこちら

 

※minikuraClosetとクリーニングパックにつきましては、全地域、ヤマト運輸のネコポスでお届け(ポスト投函)します。
※受取辞退や住所不明など何等かの理由で、発送したお品物を運送会社の保管期限内にお受け取りいただけず、運送会社から弊社倉庫へ返送された場合、配送料の実費はお客様に請求させていただいておりますのでご注意ください。


【2.預け入れ(集荷)依頼の変更・キャンセル】

 

手配前でしたら、集荷先と日時の変更が可能です。
マイページのメニュー>預け入れ>「お申し込み履歴」より編集いただけます。

 

預け入れ(集荷)の変更手順はこちら

 

マイページから集荷のキャンセルはできません。

スキャッチで集荷が手配されている場合は、お手数ではございますが、スキャッチ窓口<support@scatch.info> へ直接メールでご依頼ください。

ヤマト運輸で集荷が手配されており、やむを得ずキャンセルをご希望の場合は、minikura窓口にお問い合わせください。ただし、対応にお時間を頂く場合があり、タイミングによっては承ることができない場合もございますので、キャンセルされたかった場合は、代わりに先の日程への延期や、集荷先を変更いただくことをお勧めいたします。
ご依頼確定前に内容を十分ご確認いただけますようお願い申し上げます。

 

【3.取り出し(出庫)依頼の変更・キャンセル】

 

出庫作業前であれば、取り出しのキャンセルが可能です。
マイページ>取り出し>「お申し込み履歴」よりお申し込みください。
日時やお届け先を変更・修正されたい場合は、いったんキャンセルし、改めてお申込みください。


取り出し(出庫)のキャンセル手順はこちら

※受取辞退や住所不明など何等かの理由で、発送したお品物を運送会社の保管期限内にお受け取りいただけず、運送会社から弊社倉庫へ返送された場合、配送料の実費はお客様に請求させていただいておりますのでご注意ください。

 

【4.撮影・保管方法の選択・変更】

 

撮影ありプランの撮影方法(外装を除いて撮影する/しない)とクリーニングパックの保管方法(吊るし/たたみ)は、倉庫への到着前であれば、マイページから設定や変更が可能です。

撮影・保管方法の変更手順はこちら