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各種お申込み

各種キャンセル・変更について

【サービス申し込み(ボックスの取り寄せ)のキャンセル・変更について】

手配前でしたら、サービス申し込み(ボックスの取り寄せ)のキャンセルが可能です。
マイページ>サービスのお申し込み>「お申し込み履歴」よりお申し込みください。
お申し込み内容を変更・修正したいときは、いったんキャンセルし、改めてお申込みください。
▶申し込みキャンセル手順はこちら

マイページからキャンセルできない状態の場合、既に手配が進んでおり、
窓口でのキャンセルおよび内容変更は承ることができません。
配送先や配達日時のご変更は、発送完了メールに記載の伝票番号をもって、運送会社へ直接ご依頼ください。

 ・東京都23区内の地域へ発送する場合:
 JAD宅配急便 コールセンター 03-5653-6377
 (伝票追跡はこちらから

 ・それ以外の地域へ発送する場合:
 ヤマト運輸サービスセンター
 
※minikuraClosetは全地域 ネコポスでお届けします(ポスト投函)

※受取辞退や住所不明など何等かの理由で、発送したお品物を運送会社の保管期限内にお受け取りいただけず、運送会社から弊社倉庫へ返送された場合、配送料の実費はお客様に請求させていただいておりますのでご注意ください。


【預け入れ(集荷)依頼内容の変更】

手配前でしたら、「集荷先」「日時」の「変更」が可能です。
マイページ>預け入れ>「お申し込み履歴」より編集いただけます。
キャンセルされたかった場合は代わりに先の日程への延期やお受け取り先の変更をお勧めします。
▶集荷依頼の変更手順はこちら

 

【撮影・保管方法の変更】

倉庫にお荷物が届く前であれば、「撮影方法」(外装を除いて撮影)・「クリーニングパックの保管方法」(ハンガー/たたみ)の選択・変更が可能です。
▶撮影・保管方法の変更手順はこちら

 

【取り出し(出庫)の変更・キャンセル】

出庫作業前であれば、取り出しのキャンセルが可能です。
マイページ>取り出し>「お申し込み履歴」よりお申し込みください。
届け先や日時を変更・修正されたい場合は、いったんキャンセルし、改めてお申込みください。
▶取り出しキャンセル手順はこちら

マイページから変更できない状態の場合、既に倉庫作業を開始しています。
発送完了のお知らせメールに、ヤマト運輸の「お問合せ伝票番号」を掲載していますので、
大変お手数ではございますが、運送会社サービスセンターへ直接変更をご依頼ください。

※受取辞退や住所不明など何等かの理由で、発送したお品物を運送会社の保管期限内にお受け取りいただけず、運送会社から弊社倉庫へ返送された場合、配送料の実費はお客様に請求させていただいておりますのでご注意ください。

 

 

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