ヘルプセンター

各種お申込み

各種キャンセル・変更について

誠に恐れ入りますが、各種サービスお申し込み後のキャンセルは承っておりません。

お申込み確定前に、内容を必ずご確認いただけますよう、お願い申し上げます。


【サービス申し込み(ボックスのお取り寄せ)キャンセル・変更について】

お申込み完了後のキャンセルおよび内容変更は承ることができません。倉庫に返品されますと、送料実費はお客様のご負担となりますので、お受け取りいただくことをお勧めしています。
配送先や配達日時のご変更は、発送完了メールに記載の伝票番号をもって、ヤマト運輸サービスセンターへ直接ご依頼いただけますようお願いいたします。

 

【預け入れ(集荷)依頼内容の変更】

運送会社へ集荷依頼前であれば、「集荷先」「日時」の変更が可能です。
キャンセルされたかった場合は代わりに先の日程への延期やお受け取り先の変更をお勧めします。
集荷依頼の変更手順はこちらをご参照ください。

 

【撮影・保管方法の変更】

倉庫にお荷物が届くまでの間であれば、マイページの詳細画面より、撮影方法(外装を除いて撮影の希望有無)・クリーニングパックの保管方法(ハンガー/たたみ)の選択・変更が可能です。撮影・保管方法の変更手順はこちらをご参照ください。

 

【取り出し(出庫)の変更・キャンセル】

出庫作業前であれば、マイページの詳細画面より、お客様にてキャンセル(取り下げ)が可能です。
お取り出し品のお届け先や日時を変更されたい場合は、いったんキャンセルし、改めてお申込みください。キャンセル手順はこちらをご参照ください。

  

マイページから変更できない状態の場合、既に倉庫作業を開始しています。
発送完了のお知らせメールに、ヤマト運輸の「お問合せ伝票番号」を掲載しておりますので、
大変お手数ではございますが、運送会社サービスセンターへ直接変更をご依頼いただけますよう、お願い申し上げます。 

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※受取辞退や住所不明など何等かの理由で、発送したお品物を運送会社の保管期限内にお受け取りいただけず、
運送会社から弊社倉庫へ返送された場合、配送料の実費はお客様に請求させていただいておりますのでご注意ください。
恐れ入りますが予めご了承くださいませ。

※参考ニュース:https://minikura.com/info/news/425