ヘルプセンター

ボックスの取り寄せについて

サービス申し込み(ボックスの取り寄せ)のキャンセル・変更について

倉庫作業前(通常お届け予定日の1~4日前程度)であれば、サービス申し込み(ボックスの取り寄せ)のキャンセルが可能です。

お申し込み内容を変更・修正したいときは、いったんキャンセルし、改めてお申込みください。

 

1.ログイン後のメニュー※より、「サービスの申し込み」>「お申し込み履歴」から直近の申し込み状況を表示します。
※スマートフォンの場合、画面右上の三本線をクリックすると、メニューが表示されます。

boxcancel.png

2.該当お申込み分の「詳細を見る」ボタンをクリックします。

boxcancel_2.png

3.「申し込みキャンセル」ボタンをクリックします。

cansel.png

※クローゼットプランとクリーニングパックプランは
 全地域 ヤマト運輸のネコポスでお届けします(ポスト投函)

※マイページからキャンセルできない(ボタンがクリックできない)状態の場合、
既に倉庫作業を開始しており、窓口でのキャンセルおよび内容変更を承ることができません。
配送先や配達日時のご変更は、発送完了メールに記載の伝票番号をもって、運送会社へ直接ご依頼ください。(連絡先は下記を参照ください)
倉庫に返品されますと、送料実費(1梱包2,000円前後、料金は地域によって異なります。)はお客様のご負担となりますので、お受け取りいただくことをお勧めしています。

 ▶再度ボックスを取り寄せる場合はこちら(マイページボックス取り寄せ画面へ)

 

 ・ヤマト運輸から発送されている場合:
 ヤマト運輸サービスセンター 0570-200-000 / 0120-01-9625
 (伝票追跡はこちらから) 


PickGo宅配から発送されている場合:

お荷物の配送状況はPickGo宅配マイページより確認できます。
minikuraで登録したEメールアドレスでPickGo宅配に登録/ログインしてください。

マイページ登録されない場合でも、PickGo宅配からのお伺い予定メールが登録メールアドレスへ送られますので、そちらからログイン不要で日時変更やドライバーの位置情報が確認できます。

なお、配送状況の反映まで少々お時間がかかる場合がございます。
予めご了承くださいませ。

PickGo宅配についてはこちらも参照ください