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お取り出し・配送について

間違えて依頼をしてしまったので、住所/日時を変更したい

運送会社へ依頼前であれば、マイページのお申込み履歴より、集荷とお取り出し内容の変更が可能です。

 

 【預け入れ(集荷)依頼の変更方法】

1. ログイン後のメニューより「預け入れ」>「お申し込み履歴」をクリックします

2. 該当ボックスの「詳細を見る」ボタンをクリックします

3. 運送会社へ集荷依頼前であれば、画面下「集荷情報を変更する」ボタンより、集荷日時の変更が可能です

※マイページから変更できない状態の場合、既に手配がすすめられています。
大変お手数ではございますが、ヤマト運輸サービスセンターへ直接、変更・キャンセルをご依頼いただけますようお願いいたします。  

 

 【お取り出し(出庫)依頼の変更方法】

お取り出し依頼内容を変更されたい場合は、いったんキャンセルし、改めてお申込みください。

1.ログイン後のメニューより、「取り出し」>「お申し込み履歴」から直近のお取り出し状況を表示します。

2.該当お申込み分の「詳細を見る」ボタンをクリックします。

3.お荷物の取り出し作業前であれば、「取り出しキャンセル」ボタンより、お客様にてキャンセルが可能です。

※マイページから変更できない状態の場合、既に手配がすすめられています。
発送完了のお知らせメールに、ヤマト運輸の「お問合せ伝票番号」を掲載しておりますので、
大変お手数ではございますが、ヤマト運輸サービスセンターへ直接変更をご依頼いただけますようお願いいたします。


※受取辞退や住所不明など何等かの理由で、発送したお品物を運送会社の保管期限内にお受け取りいただけず、運送会社から弊社倉庫へ返送となった場合、配送料の実費はお客様に請求させていただいております。恐れ入りますが予めご了承くださいませ。