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お預け入れについて

預けたボックスはいつからマイページで確認できるようになりますか?

預けたボックスは、入庫完了後にマイページから確認できるようになります。

通常、撮影なしプラン(minikuraHAKO)はお荷物が倉庫に到着してから翌営業日、
撮影ありプラン(minikuraHAKO以外)は倉庫への到着から5営業日程度のお時間を頂戴しています。

 

倉庫での対応状況は、ログイン後のボックスリストよりご確認頂けます。

マイページメニューの「ボックスリスト」から、該当ボックスのステータス欄をご確認ください。 

 

▶該当ボックスが存在しない場合:

 ボックスはまだ倉庫に到着していません。通常、お送り頂いてから倉庫に到着するまで2日前後かかります。同日に複数のボックスを発送いただいた場合でも、搬入タイミングによっては到着が数日前後することがございます。予めご了承ください。

▶該当ボックスのステータスが「倉庫作業中」の場合:

 ボックスは倉庫に到着しています。現在、入庫作業中または撮影中です。入庫完了(保管完了)まで今暫くお待ちください。
 撮影つきプラン場合、倉庫到着から撮影完了(入庫完了)まで、通常5営業日程お時間をいただいています。

 

▶該当ボックスのステータスが「お預かり中」の場合:

 ボックスの入庫(保管)が完了しています。撮影ありプランの場合、アイテム画像もご確認いただけます。オプションサービスやお取り出しのお申し込みも行えるようになります。

 

▶クリーニングパックを預けた場合:
クリーニングは撮影完了後(入庫通知後)に行っています。入庫通知から2~3週間はクリーニング中のためお取り出しができません。お申し込みいただいても、後日キャンセルさせていただく場合がございますので、恐れ入りますが予めご了承ください。

 

※大幅な入庫遅延が生じている場合には、ニュース一覧にも掲載いたします。
※誠に勝手ながら、日曜祝祭日及び年末年始は休業とさせていただいております。予めご了承ください。

※同日に複数のボックスを発送いただいた場合でも、倉庫への到着および入庫が数日前後することがございます。数日経っても通知が届かない場合は、発送時の伝票番号をもってお問い合わせください。