ヘルプセンター

お取り出し・配送について

お取り出しキャンセルについて

お荷物の取り出し作業前であれば、お取り出し(出庫)のキャンセルが可能です。

1.ログイン後のメニューより、「取り出し」>「お申し込み履歴」から直近のお取り出し状況を表示します。

2.該当お申込み分の「詳細を見る」ボタンをクリックします。

3.お荷物の取り出し作業前であれば、「取り出しキャンセル」ボタンより、お客様にてキャンセルが可能です。

 

お取り出し品のお届け先や日時を変更されたい場合は、いったんキャンセルし、改めてお申込みください。 

マイページからキャンセルできない状態の場合、既に出庫作業を開始しています。
受取辞退された場合など、発送したお品物を運送会社の保管期限内にお受け取りいただけず、
弊社倉庫へ返送となった場合、配送料実費はお客様に請求させていただいておりますのでご注意ください。

マイページからのキャンセルや変更が間に合わず、お届け先の変更をご希望の場合は、
発送完了のお知らせメールに、ヤマト運輸の「お問合せ伝票番号」を掲載しておりますので、
大変お手数ではございますが、運送会社サービスセンターへ直接変更をご依頼いただけますよう、お願い申し上げます。 


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各種変更・キャンセルについてはこちらもご参照ください。