運送会社へ依頼前であれば、マイページのお申込み履歴より、集荷依頼の変更とお取り出しのキャンセルが可能です。
【預け入れ（集荷）依頼の変更方法】
1. ログイン後の左メニューの「預け入れ」＞「お申し込み履歴」をクリックします
2. 該当ボックスの「詳細を見る」ボタンをクリックします
3. 運送会社へ集荷依頼前であれば、画面下「集荷情報を変更する」ボタンより、集荷日時の変更が可能です
※マイページから変更できない状態の場合、既に手配がすすめられています。大変お手数ではございますが、ヤマト運輸サービスセンターへ直接変更・キャンセルをご依頼いただけますよう、お願い申し上げます。
【お取り出し（出庫）依頼のキャンセル方法】
お取り出し依頼内容を変更されたい場合は、いったんキャンセルし、改めてお申込みください。
１．ログイン後、マイページ左メニューより、「取り出し」＞「お申し込み履歴」から直近のお取り出し状況を表示します。
２．該当お申込み分の「詳細を見る」ボタンをクリックします。
３．お荷物の取り出し作業前であれば、「取り出しキャンセル」ボタンより、お客様にてキャンセルが可能です。
※マイページから変更できない状態の場合、既に手配がすすめられています。発送完了のお知らせメールに、ヤマト運輸の「お問合せ伝票番号」を掲載しておりますので、大変お手数ではございますが、ヤマト運輸サービスセンターへ直接変更をご依頼いただけますよう、お願い申し上げます。
※受取辞退や住所不明など何等かの理由で、発送したお品物を運送会社の保管期限内にお受け取りいただけず、
運送会社から弊社倉庫へ返送となった場合、配送料の実費はお客様に請求させていただいております。恐れ入りますが予めご了承くださいませ。