ヘルプセンター

お預け入れについて

荷物を倉庫に送ってからマイページで確認できるようになるまで、何日くらいかかりますか?

通常、マイページで確認できるようになるまで、HAKOの場合はお荷物到着の翌営業日、それ以外のお荷物については、10営業日程度お時間を頂戴しております。予めご了承ください。

お預け入れ画面にてサービス別の反映日数の目安を表示しておりますので、ご確認ください。

なお、お送り頂いた物品が倉庫に到着しているかは、以下の手順でご確認頂けます。

 

【箱ステータスの確認方法】

マイページにログインし、画面左側にある「ボックスリスト」をご確認ください。 

■ボックスリストに該当箱がない場合

 :物品はまだ倉庫に到着していません。通常、お送り頂いてから倉庫に到着するまで2日前後かかります。

■ボックスリストにある該当箱のステータス欄が「倉庫作業中」の場合

 :物品は倉庫に到着しています。現在、入庫作業中ですので、今しばらくお待ちください。

■ボックスリストにある該当箱のステータス欄が「お預かり中」の場合

 :物品はお預かり中です。minikuraMONO・minikuraクリーニングパック・minikuraCloset・minikuraLibraryの場合、アイテムの写真をご確認頂けます。