ヘルプセンター

お預け入れについて

荷物を倉庫に送ってからマイページで確認できるようになるまで、何日くらいかかりますか?

ログイン後のサービス申し込み画面にて、現在の反映日数の目安をサービス別に表示しておりますのでご確認くださいませ。
通常、HAKOの場合はお荷物到着の翌営業日、それ以外のサービスは10営業日程度お時間を頂戴しております。予めご了承ください。

なお、対応状況はログイン後のマイページにてご確認頂けます。

 

【箱ステータスの確認方法】

マイページにログインし、画面左側にある「ボックスリスト」をご確認ください。 

■ボックスリストに該当箱がない場合:

 物品はまだ倉庫に到着していません。通常、お送り頂いてから倉庫に到着するまで2日前後かかります。

■ボックスリストにある該当箱のステータス欄が「倉庫作業中」の場合:

 物品は倉庫に到着しています。現在、入庫作業中ですので、今しばらくお待ちください。

■ボックスリストにある該当箱のステータス欄が「お預かり中」の場合:

 物品はお預かり中です。minikuraMONO・minikuraクリーニングパック・minikuraCloset・minikuraLibraryの場合は、アイテムの写真をご確認頂けます。