ヘルプセンター

お預け入れについて

荷物を倉庫に送ってからマイページで確認できるようになるまで、何日くらいかかりますか?

通常、マイページで確認できるようになるまで、最大1週間程度お時間を頂戴しております。予めご了承ください。

※お客様からのお預け入れ依頼が集中し、1週間以上のお時間を頂く場合はサイト上でご案内させていただきます。

なお、お送り頂いた物品が倉庫に到着しているかは、以下の手順でご確認頂けます。

 

【箱ステータスの確認方法】

マイページにログインし、画面左側にある「ボックスリスト」をご確認ください。

 

■ボックスリストに該当箱がない場合

 :物品はまだ倉庫に到着していません。通常、お送り頂いてから倉庫に到着するまで2日前後かかります。

■ボックスリストにある該当箱のステータス欄が「倉庫作業中」の場合

 :物品は倉庫に到着しています。現在、入庫作業中ですので、今しばらくお待ちください。

■ボックスリストにある該当箱のステータス欄が「お預かり中」の場合

 :物品はお預かり中です。minikuraMONO・minikuraクリーニングパックの場合、アイテムの写真をご確認頂けます。